以客戶為關注焦點，致力于客戶服務和客戶滿意。

▲服務承諾

1. 凡購買我司供水設備的客戶，如有需要我司將提供技術人員上門進行安裝調試和技術培訓；在供水設備到達客戶現場3天內完成安裝調試。 
2. 我司對所售供水設備提供為期12個月的保修期。保修期內，公司處理非人為因素及在正常使用條件下發(fā)生的屬于設備本身的質量問題。 
3. 我司對所售產品提供終身維護服務，長期確保設備的零配件以優(yōu)惠價格供應 。 
4. 用戶設備在運行中發(fā)生故障，電話溝通客戶仍然不能處理時，售后人員市內4小時趕到現場，地市24小時趕到現場。 

▲服務項目

1. 如有需要,提供“服務到家”的安裝調試。 
2. 當顧客有需要時，準確、及時、熱心的為顧客提供產品說明書、報價方案等有關非保密性技術資料，急需時用特快專遞送達。
3. 協助顧客選型，解答顧客咨詢，介紹產品特點。 
4. 及時、準確的向客戶提供所需要的備品備件。 
5. 為客戶提供技術培訓，為客戶提供文字及視頻技術資料，讓客戶一看就懂，一學就會用。 
   

▲售后服務的管理

1. 建立客戶檔案，在設備售出一年內每三個月主動征詢客戶使用情況。 
2. 提供客戶與我司溝通的多種有效途徑：電話、微信、郵箱等。 
3. 開通售后服務非工作時間電話（如：技術主管人員、售后主管人員電話等）。 
4. 售后服務部將管理服務質量并跟蹤服務過程，以便更好地提高服務質量；針對我司提供的每次服務，將由顧客對服務態(tài)度和服務質量作出評價。

▲供水服務團隊

張勇軍13507086838（技術指導）   孟永紅18879198988（售后主管）

王吉華15870013866（技術員）     許騰飛18682458030（技術員）

孟亮18679057763（技術員）       江輝15079192024（技術員）

陳立18975667731（技術員）       張姐15070062355（資料員）